在人群中，南航地服部国内值机区域督导陈燕青仔仔细细地调查着旅客的目光、表情，经过脚步的中止、短促等信息，及时区分旅客需求。在值机一线，不同的“情景剧”每天都在演出，陈燕青一直是剧中的“摆渡人”。

  日前，一个41人的游览团队方案从广州回来海口，但因堵车、走失等状况，在间隔航班中止处理乘机手续30分钟时，游览团成员仍未到齐。

  了解状况后，陈燕青当即和搭档分工合作，一队担任处理团队登机牌，二队担任团队行李邮寄，三队担任帮忙团队申报行程大数据等信息。终究，在航班封闭前一分钟，41人的乘机手续悉数处理完结。

  “多亏了你们，咱们咱们能够准时回家了！”舱门封闭前，团队担任人打来电话，陈燕青悬着的心总算落地了。

  “作业尽管赋有应战，但触摸不同的旅客，为他们处理出行难题，很有成就感，这也是我的岗位价值地点。”陈燕青说。

  “温暖是彼此传递的，旅客们的一句感谢、一条短信、一封表彰信，都是对咱们服务最好的回馈，也让这个候机楼、这座城市变得更温暖。”陈燕青说。

  陈燕青和爱人都是南航地服部值机一线的事务主干，也都是底层班组长。身兼数职的陈燕青学会了在作业和日子中“弹钢琴”，找好平衡点。在2020年头抗击新式冠状病毒肺炎疫情时，她把9岁的女儿和17个月大的儿子送回湖南老家，夫妻俩一起留下打好这场硬仗。

  疫情期间，陈燕青夫妻俩一起参加完结13次广东医疗队驰援湖北的包机保证。作业15年来，她与老公团聚的时刻并不算多，但他们在作业中彼此扶持，在日子中彼此谅解，把日子过得有滋有味。

  “赠人玫瑰，手有余香。”陈燕青说，“每次收到旅客表彰，都能够感觉到被需要和信赖的温暖，这也是我15年来从始至终坚持服务温度的诀窍，我会用真挚服务让旅客出行变得更夸姣。”回来搜狐，检查更加多